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Serviço ao Cliente
- Consideramos dias úteis para entrega de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 08h00 às 18h00.
- As compras realizadas até às 15:00 horas, com pagamento via cartão e aprovadas na primeira tentativa, serão encaminhadas para entrega no mesmo dia. Para compras realizadas após às 15:00 horas, o envio será feito no dia seguinte.
- O prazo de entrega poderá não ser atendido caso ocorra alguma anormalidade do processo normal de entrega tais como: ausência de um responsável pelo recebimento de mercadorias no momento da visita de nosso agente, demora no atendimento ao agente de entrega, atrasos ocasionados a fatores naturais, entre outros.
- A entrega dos games/filmes em prédios e condomínios será feita preferencialmente na portaria, mediante assinatura de um responsável pelo recebimento. Em casas, a entrega será realizada a qualquer pessoa que esteja no endereço, mediante a assinatura de um protocolo.
- A área de atuação do serviço prestado pelo Gamemcasa poderá sofrer alterações a qualquer momento. Caso alguma área deixe de ser atendida, o assinante será comunicado, devendo alterar o endereço de entrega para algum outro onde haja atuação.
- As entregas são feitas através dos Correios.
- As informações recebidas estão asseguradas pela Política de Privacidade que está disponível no rodapé do site no link Política de Privavidade.
- Trocas serão aceitas até o prazo máximo de 30 dias transcorridos desde a data da entrega do produto. A troca será efetuada pelo mesmo título, se disponível em estoque. Caso não esteja em estoque, a troca poderá ser feita por outro título.
- Caso a troca seja feita por produto de MAIOR valor, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Caso seja feita por produto de MENOR valor, a diferença será devolvida em forma de crédito na Loja Gamemcasa.
- Os custos do envio e reenvio da troca correrão por conta do cliente, ficando a Loja Gamemcasa livre de qualquer tipo de ônus.
- Devoluções serão aceitas no prazo máximo de 7 dias contados à partir da data de recebimento, desde que o produto esteja nas MESMAS condições em que foi entregue. A Loja Gamemcasa devolverá o valor total do produto, incluindo o frete.
- Para sua comodidade e segurança, aceitamos exclusivamente PagSeguro como forma de pagamento, sendo possível efetuar o pagamento em até 6 (seis) vezes sem juros através dos principais cartões de crédito. É possível também efetuar o pagamento à vista através de boleto e transferência bancária.
- O prazo para identificação de pagamentos feitos via cartão de crédito e transferência bancária é de até 1 dia útil. Para pagamentos feitos via boleto bancário, o prazo para identificação é de até 2 dias úteis.
- Os preços podem ser alterados sem prévio aviso. Em caso de divergência de valores, o que prevalecerá será o do carrinho no ato do fechamento do pedido.
- Eventualmente a Loja Gamemcasa poderá lançar promoções, cupons desconto ou outra forma de oferta de descontos sem prévio aviso, passando a vigorar a partir da data e hora de seu lançamento, não sendo válidos para compras feitas antes de seu lançamento.
- Você encontra, na barra superior de qualquer página do site o ícone "Minha Conta". Clicando nessa área você poderá verificar qual a situação do seu pedido. Para isso você só precisará informar o seu e-mail - o mesmo utilizado para realizar o pedido - e a senha cadastrada no momento
Atualizando Informações da Conta
- Se desejar alterar o endereço de entrega ou qualquer outra informação, deverá fazê-lo através da página Minha Conta, devendo fazer esta alteração antes de efetuar uma nova compra. Alterações feitas após a compra, terão a entrega realizada no endereço antigo, sendo que o novo endereço apenas valerá para a próxima compra.
